2019年度重庆市专业技术公需课考核复习资料《医院收费员高级技能》

医院收费员高级技能   1、医疗收费在医院经济活动中的作用是什么？ 答：①通过收费管理，可以准确反映医院的经济状况； ②促进医院的业务活动按照客观规律办事，运用经济手段合理地组织业务工作； ③执行和维护国家物价、财经制度； ④根据收入的数据资料，协助领导正确确定医院的发展计划； ⑤ 保证医院资金的良性循环，促进医院事业的发展。   2、简述什么是会计？ 答：会计是以货币为主要计量单位，对企业、机关、事业单位或其他经济组织的经济活动或预算执行过程及其结果，连续地系统监督的一种管理活动。   3、会计的职能是什么？ 答：①核算职能。会计核算就是利用一套专门方法，把企事业单位的经济活动及其成果连续、系统、全面、真实地反映出来。 ②监督职能。会计监督主要是利用会计资料和信息对经济活动加以控制和指导。它的核心是干预经济活动。   4、医院收费咨询服务的具体要求有哪些？ 答：①主动热情的打招呼、讲文明礼貌用语； ②从始至终药周到细致 ③对比较挑剔的人，切忌不耐烦 ④收费比较忙时，也不能慢怠对方，要统筹兼顾； ⑤要有敏锐的观察力，良好的记忆力，灵活的反映力，良好的口头表达能力。   5、简述什么是医疗收入？ 答：是指医疗单位为开展医疗业务活动，依照物价管理部门的规定，以货币的形式取得非偿还性资金。   6、收费稽核的基本内容有哪些？ 答： ⑴计价收费人员是否执行物价政策和医疗收费标准； ⑵收费人员是否存在不按标准收费、分解收费、未经报批的新项目收费、乱收费的现象； ⑶收费人员是否存在少记、少收、漏记、错收、重记、重收等项目； ⑷收费人员是否存在收费标准变更后不及时调整的计价收费项目； ⑸收费原始单据是否完整齐全、各项收费是否及时、足额上缴财政，是否有作弊行为； ⑹是否有自费药品，其他自费项目按公费记帐的现象。   7、假币的种类及识别方法有哪些？ 答：种类：复印纸币、变造纸币和翻砂硬币 识别方法：认真了解人民币的基本特征与假币的区别。 特征①纸币的用纸质量坚韧挺实； ②纸币工艺精细、立体感强； ③油墨的色泽精美、颜色适中清晰度高、水印十分清亮； 区别：①假币纸张易裂、纸也易起毛； ②制版工艺粗劣，缺乏图象立体感； ③在印制质量上色泽深浅不一。