公路水运-当客户向试验检测机构就其检测活动表达不满意，并提出投诉时，试验检测机构必须要受理投诉。

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• 公路水运-试验检测机构在采购商业化的计算机软件用于数据采集及处理时，可以要求软件供应商提供软件安全性和适用性确认文件。
• 公路水运-当标准、规范、方法不能被操作人员直接使用或方法中有可选择的步骤时，需要编制作业指导书。
• 公路水运-试验检测机构应以文件规定或者合同约定等方式确保不录用同时在两个及以上试验检测机构从业的检验检测人员。
• 公路水运-设备使用记录必须表明应用此设备进行检验检测的样品、项目、时间等详细的信息，以便追溯时有明确的方向，可及时追溯到之前的检验检测结果。
• 公路水运-能力验证是指依据预先制定的准则，采用试验检测机构间比对的方式，评价参加者的能力。
• 公路水运-试验检测机构作为检验检测活动的第一责任人，应对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。
• 公路水运-试验检测机构制定和实施检定、校准计划时，应关注检验检测所需要的参数、关键量值及关键量程的检定、校准，应列入检定、校准设备一览表予以明示。
• 公路水运-试验检测机构应建立和保持人员管理程序，对人员资格确认、任用、授权和能力保持等进行规范管理。
• 公路水运-试验检测机构应对进入检验检测现场、设置计算机的安全系统、传输技术信息、保存检验检测记录和形成检验检测报告或证书等环节，执行保密措施。
• 公路水运-试验检测机构应从合同评审识别客户需求开始，到发出报告或证书，对检验检测过程和报告结果进行质量控制，以保证出具准确可靠的检验检测数据、结果。