下列因素中属于激励因素的有（）。

['A.\n企业工作环境', 'B.\n与下属的关系', 'C.\n工作中的人际关系', 'D.\n成长和发展机会']

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• 提出X理论和Y理论的是（）。
• 需要层次论认为，人的最高层需要是（）。
• 控制工作的第一步是（）。
• 古典管理理论的主要代表人物有（）。
• 标准差大的平均数代表性小，标准差小的平均数代表性大。
• 平均指标是将各单位的数量差异抽象化了，所以平均指标数值大小与个别标志值大小没有关系。
• 复合分组是选择两个或两个以上的分组标志对同一个总体进行的层叠分组。
• 组距分组中上限是指各组的最小值，下限是指各组的最大值。
• 品质标志和数量标志都是用来说明总体单位质的特征的，因此都可以数值来表示。
• 现有数据：3、3、1、5、13、12、11、9、7。它们的中位数是（）