服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 

['A. 文明性\u2002\u2002\u2002\u2002', 'B. 舒适性\u2002\u2002\u2002\u2002', 'C. 功能性\u2002\u2002\u2002\u2002', 'D. 安全性']

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• 在其他条件不变的前提下，若要求误差范围缩小1／3，则样本容量（）
• 纯随机抽样（重复）的平均误差取决于（）。
• 当总体内部差异比较大时，比较适合的抽样组织方式是（）
• 其误差大小取决于组间方差的抽样组织方式是（）
• 在其他条件不变的情况下，提高估计的概率保证程度，其估计的精确程度（）。
• 样本平均数和全及总体平均数（）
• 抽样调查的主要目的是（）。
• 区间估计表明的是一个（）
• 对某批学生的英语水平进行分组研究，应选择（）作为分组标志。
• 对职工的生活水平状况进行分组研究，正确的选择分组标志应当用（）。