福建人才培训平台-质量管理的原则包括持续改进，但不包括客户满意度的考量。

['正确', '错误']

📖 相关文章

• 福建人才培训平台-服务质量测评的目的仅是为了满足外部监管要求，对内部改进没有帮助。
• 福建人才培训平台-对物业服务作业规程的实施过程进行监督是不必要的，因为规程一旦制定就不需要再进行管理。
• 福建人才培训平台-物业服务作业规程的内容应包括服务标准、操作流程和质量控制，但不涉及安全规程。
• 福建人才培训平台-按计划实施物业资源经营项目时，不需要对项目进行持续的监控和评估。
• 福建人才培训平台-房屋租赁和托管合同管理中，合同的变更和续签不需要业主的同意。
• 福建人才培训平台-房屋托管服务中，物业管理师不需要定期向业主报告房屋的使用情况。
• 福建人才培训平台-社区生活服务的组织与落实方法不涉及与外部供应商的合作。
• 福建人才培训平台-社区文化建设活动的筹备方法包括确定活动主题、预算和时间表，但不需要考虑居民的兴趣和需求。
• 福建人才培训平台-网上服务客户时，可以忽略客户的问题，直接提供标准化的答案。
• 福建人才培训平台-在客户沟通中，始终保持礼貌和耐心是提高沟通效率的关键。