福建人才培训平台-办事群众李女士前往政务服务中心办理房产过户业务。李女士进入服务大厅后，找不到相应的办理窗口，看到一位工作人员小张，便上前询问。小张当时正忙着接电话，随意地摆了摆手，指向一个大概的方向。李先生过去后，发现并非正确的窗口。于是他又询问了另一位工作人员小孙，小孙态度亲和，不仅耐心地为李先生指明了正确的窗口位置，还告知他办理房产过户业务所需的全部材料，并主动帮李先生联系了相关部门进行前期咨询。在办理窗口，工作人员小周业务娴熟，办理速度很快，但在办理过程中，全程低头操作电脑，与李先生几乎没有交流，办理完毕后，只是将材料推给李先生，说了一句“好了，可以走了”。<br/>请结合情景信息回答：<br/>（1）请根据政务服务办事员服务规范，分别分析小张、小孙和小周的服务表现。<br/>（2）针对此案例中的问题，提出相应的改进措施以提升服务质量。

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