华医网-语言规范的内容不包括

['要求使用文明用语,如“请、您、您好、谢谢、对不起”等', '接待病人和家属时,要求态度和蔼,语言亲切得体', '接待病人和家属时,可以用床号来代替对患者的称呼', '接待病人和家属时,尽量使用病人社会角色的称呼']


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