高等学历教育-以下关于客户满意与客户忠诚的关系说法正确的是（）

['a客户满意度是“不满意”时，忠诚度为负值', 'b客户满意度为“一般”时，无忠诚度', 'c客户满意度为“基本满意”时，忠诚度偏高']

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