one国开-案例名称:“动感地带”对目标消费群心理特征剖析(节选自《从“动感地带”看个性化促销》)案例出处:教材第十二章阅读材料案例描述:“动感地带”对目标消费群心理特征剖析分析的因素具体描述生活方式(顾客如何生活)体验者:喜欢娱乐、休闲和社交;追求变换的生活。社会阶层(顾客的社会坐标)现阶段以学生、年轻工薪层,3到5年后成为社会中层,是未来高端用户的孵化器,把握好此群顾客,可以使中国移动在未来的竞争中获得强大的优势。个性纬度(顾客的独特性)个性张扬、向往自由独立;追求时尚,对新鲜事物充满强烈的好奇感;思维活跃,敢于挑战;容易相互影响。自我处于寻找探索实际自我、注重别人眼中自我的阶段。社会风格(顾客的反映模式)表现型:自信和反映性都很高,喜欢用预感和直觉做判断、喜欢与人共处。追求自由,喜欢无拘无束,偏好冒险,但不单打独斗。寓意因素(反映顾客的心理)喜欢对星座、血型、属相进行研究来理解自我。经过充分挖掘消费者的心理特征使移动更好的把握了与消费者的情感沟通的方向,将品牌注入与目标消费者一样的个性特征,使此品牌成为消费者身上的一个部分。根据消费者的个性特征,以及产品“形式多样、组合灵活、价格便宜、趣味十足”的特点,将品牌个性初步确定为“新奇、时尚、好玩、探索”。请思考:“动感地带”的个性化促销为什么能得以成功?

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