人员差错的分类包括程序、个体、人因工程、沟通、培训、监督。

日期：日期：2026-11-05

编制检验指导书的要求之一是全面，要对该过程作业控制的所有质量特性技术要求全部逐一地列出。

日期：日期：2026-11-05

防错法是指差错发生之前即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分辨、定位等有效手段，使作业人员减少或者避免产生无意识差错的方法。

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特采前的考量包括（）。

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当面临停线等现场质量问题，需要QRQC到场时，作为工程师部门经理、生产部门经理，需要在多长时间内到场？（）

日期：日期：2026-11-05

QRQC是一个解决问题的工具，不作为正式记录，但填好的表格需要保存。

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初始回应客户的要求有（）。(10.0分)

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在收到客户投诉后，做好初始回应的要求包括快速、全面、清晰和守信，底线是至少符合公司内部规定及与该用户的合同。

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对于不可返工的不良品，要确定是否可UAI，不可UAI的要做报废处理。

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在解决严重质量问题时，措施策划的常用思路和法则是（）。(10.0分)

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在处理现场质量问题时，QRQC逐级上报规则包括哪些内容？（）(10.0分)

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不良品的处置种类有哪些？（）(10.0分)

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过渡批又称冒险生产批，其作用是减小对生产/出货快速性的影响。

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把在制品冻结并检查，是紧急处理问题的常用动作之一。

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判断不良品的依据是历史档案和数据分析。

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第一时间安抚客户的意义在于给客户定心丸，避免雪上加霜。

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不良品的处理策略要权衡风险应对策略和控制影响。

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现场质量改善中可参考的典型标杆实践包括（）。(10.0分)

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突破的基本原理包括（）。(10.0分)

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现场质量管理的目标包括质量、效率、安全等方面，它们是相互关联、相互支撑、不可或缺的整体。

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