危机事件一般将商家与消费者之间天然的行程一种对立紧张的关系,引起敌对情绪的原因有哪些?

危机事件一般将商家与消费者之间天然的行程一种对立紧张的关系,引起敌对情绪的原因有哪些? A. 信息公开度弱 B. 时间紧张度高 C. 回应姿态太高 D. 采取措施缓慢、失信


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