华医网住院培训-医患冲突中的医患沟通，重要的是要（）

医患冲突中的医患沟通，重要的是要（）['上级领导到场亲自处理', '把患者请到办公室，避免现场效应', '倾听患者申诉，并表示情感上的认同', '承诺立即展开调查处理，近期给于答复', '跟患者推心置腹的做沟通']

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