以下符合电话回访规范的是（）。

以下符合电话回访规范的是（）。 A. 企业人员进行电话回访时，要使用礼貌用语，语气亲切、热情，保持真诚
的态度。 B. 电话接通后，回访人员主动问好：“您好!是××先生吗(女士、大妈、师傅等)我是××企业的客户服务员小王，您现在接电话方便吗” C. 在电话回访过程中，回访人员不能与客户争辩，对客户提出的疑问，要耐
心解答；当时解答不了的，事后一定要及时给以回复。 D. 电话回访完毕后，企业回访人员要等客户挂断电话后再放下电话，并及时
认真填写“客户跟踪服务卡”,记录回访情况。