客户服务规范是企业客户服务人员具体操作的规范体系，是达到企业战略目<br/>标，树立企业良好形象，塑造品牌的重要保障。

客户服务规范是企业客户服务人员具体操作的规范体系，是达到企业战略目
标，树立企业良好形象，塑造品牌的重要保障。 A. 正确 B. 错误