SERVQUAL模型中的可靠性是指可靠准确地履行服务承诺的能力。其组成项目有()。

SERVQUAL模型中的可靠性是指可靠准确地履行服务承诺的能力。其组成项目有()。 A. 承诺的事情都能及时完成 B. 办事群众遇到困难时,能表现出关心并帮助 C. 中心是可靠的 D. 能准时地提供所承诺的服务 E. 正确记录相关的服务


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