客户服务管理师不应具有的工作素质（）

日期：日期：2026-11-04 来源：

客户服务管理师不应具有的工作素质（） A. 严格遵守企业和部门的各项规章制度 B. 建立完整的客户资料库 C. 夸大宣传以获取客户信任 D. 正确对待客户投诉