【历年真题】当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。 日期：日期：2026-11-04 来源： 【历年真题】当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。 A. 正确 B. 错误 上一篇：【历年真题】现代市场营销思想是以尽量满足客户需求让顾客满意的经营理念。 下一篇：【历年真题】市场营销学者认为，顾客对服务是否满意，取决于服务产品所带来的利益是否符合顾客对之的期望。 📖 相关文章 【历年真题】当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
