【历年真题】下列客服人员语言规范中（）正确的。

【历年真题】下列客服人员语言规范中（）正确的。 A. 当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗？” B. 当无法帮到客户时，客服人员不可以直接说“不知道” C. 给客户带来不便时，客服人员可首先致歉“不好意思，请多包涵” D. 当客户对某事提出独特见解时，客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行！”