如果由于某些原因，导致服务人员虽然按服务质量标准提供服务，但却不能满足客户的需要，甚至有些具体的服务质量标准相互冲突，影响按标准提供服务。则此时的偏差类型为

如果由于某些原因，导致服务人员虽然按服务质量标准提供服务，但却不能满足客户的需要，甚至有些具体的服务质量标准相互冲突，影响按标准提供服务。则此时的偏差类型为 A. 服务管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间的差异 B. 客户的期望与服务管理人员对客户期望的认识之间的差异 C. 服务质量标准与服务人员提供的服务之间的差异 D. 提供服务与外部沟通之间的差异