在服务过程中，接听电话时应先（）。

日期：日期：2026-11-04 来源：

在服务过程中，接听电话时应先（）。 A.直接询问对方问题 B.告知对方自己正在忙 C.主动问候并表明身份 D.让对方稍等片刻