在政务服务综合窗口,办事员应如何处理群众的投诉?

在政务服务综合窗口,办事员应如何处理群众的投诉? A. 立即反驳群众 B. 耐心倾听并记录,及时反馈 C. 忽略投诉 D. 转交给上级领导处理


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