以下哪个步骤是客户服务沟通中提供解决方案的前提？（）

日期：日期：2026-11-04 来源：

以下哪个步骤是客户服务沟通中提供解决方案的前提？（） A. 倾听客户需求 B. 结束对话 C. 记录沟通内容 D. 分析客户问题