物业管理人员在处理业主投诉时，首先需要做的是？（）

日期：日期：2026-11-04 来源：

物业管理人员在处理业主投诉时，首先需要做的是？（） A. 立即解决问题 B. 记录投诉内容 C. 通知相关部门 D. 向业主道歉