客户服务的特点决定了服务质量评估具有一定难度，主要是因为（）。

日期：日期：2026-11-04 来源：

客户服务的特点决定了服务质量评估具有一定难度，主要是因为（）。 A. 服务质量完全取决于客户的主观感受，没有客观标准 B. 服务的无形性、差异性等使得评估指标难以确定和量化 C. 评估服务质量会侵犯客户的隐私和个人信息 D. 服务质量评估需要耗费大量的人力、物力和时间