四：设计题【背景】某酒店集团是一家国际知名的酒店连锁企业，旗下拥有多个不同档次的酒店品牌，遍布全球多个城市。为了方便顾客预订，酒店集团提供了在线预订服务。然而，近期顾客的反馈显示，在线预订体验存在一些问题，影响了顾客的满意度和酒店的预订率。以下是一些顾客在酒店集团在线预订服务中遇到的问题：1.顾客A在尝试预订时，发现网站界面操作复杂，难以找到合适的酒店和日期。2.顾客B在完成预订后，没有收到确认邮件，导致对预订状态感到困惑。3.顾客C在修改预订时，发现流程繁琐，最终放弃了修改。请根据上述情况，设计一个改进方案：（1）【简答题】分析该酒店集团在线预订服务中存在的三个主要问题。（2）【简答题】提出三项有效的在线预订服务改善措施，并详细说明每项措施的实施步骤和预期效果。
四：设计题【背景】某酒店集团是一家国际知名的酒店连锁企业，旗下拥有多个不同档次的酒店品牌，遍布全球多个城市。为了方便顾客预订，酒店集团提供了在线预订服务。然而，近期顾客的反馈显示，在线预订体验存在一些问题，影响了顾客的满意度和酒店的预订率。以下是一些顾客在酒店集团在线预订服务中遇到的问题：1.顾客A在尝试预订时，发现网站界面操作复杂，难以找到合适的酒店和日期。2.顾客B在完成预订后，没有收到确认邮件，导致对预订状态感到困惑。3.顾客C在修改预订时，发现流程繁琐，最终放弃了修改。请根据上述情况，设计一个改进方案：（1）【简答题】分析该酒店集团在线预订服务中存在的三个主要问题。（2）【简答题】提出三项有效的在线预订服务改善措施，并详细说明每项措施的实施步骤和预期效果。