医患关系冲突的影响因素中哪项不是来自医院管理方面的因素

医患关系冲突的影响因素中哪项不是来自医院管理方面的因素 A. 医疗服务流程的不合理和不规范 B. 医疗服务结构的不合理、不科学 C. 患者道德、心理不健康，仇视社会等原因 D. 重经济效益轻医疗服务质量 E. 防范措施不得力