福建人才培训平台-一位市民来行政大厅办事,态度非常蛮横,语言也不文明,作为窗口办事人

一位市民来行政大厅办事,态度非常蛮横,语言也不文明,作为窗口办事人员应该如何处理?()['向上级汇报', '与市民打架', '不再理睬该市民', '坚持耐心地与市民沟通,尽可能安抚情绪,尽责为市民办理事务']

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