福建人才培训平台-在SERVQUAL理论中，服务质量有形性包括实际设施，设备以及服务人员的列表

在SERVQUAL理论中，服务质量有形性包括实际设施，设备以及服务人员的列表等。其组成项目有（）。['有现代化的服务设施', '服务设施具有吸引力', '工作人员有整洁的服装', '设施与他们所提供的服务相匹配', '正确提供服务']

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