某日下午２点钟左右，一位患者家属在门诊部办公室内又是摔电话、摔凳子，又是拍桌子，这是怎么回事呢？原来有一位６５岁的老年患者，因心悸、胸闷痛由家属陪同来院就诊，医生开了心电图和其他的检查单让患者先做检查。患者和家属东走西问，从一楼找到了四楼，好不容易找到了检查室。做完检查后，医生说：“打印机坏了，现在拿不到报告。”一上午的东奔西跑，病没看好，倒看出一肚子气，引起了患者和家属的诸多不满。根据以上案例，错误的是（）
华医转岗-某日下午２点钟左右，一位患者家属在门诊部办公室内又是摔电话、摔凳子，又是拍
