执业药师-当消费者与经营者在购物过程中发生纠

当消费者与经营者在购物过程中发生纠纷时，应依据法律规定和双方订立的合同约定，友好协商处理，协商不成，还可以通过仲裁、诉讼等合法途径解决，（）自认为对方存在违法、违约行为而在网络上对抗。['A.不能', 'B.能']