融学-在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级

在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级是（）。['A 个人决定质量（缺乏流程）', 'B 流程初步显现（初现流程）', 'C 系统评估和改进流程（成熟流程）', 'D 追求外部的卓越评价（卓越流程）']