福建人才培训平台-下列关于服务过程中做法不正

下列关于服务过程中做法不正确的是（）。['服务群众时如遇到其他人员咨询业务或打招呼，应不予理睬接待现有群众后再服务其他群众', ' 认真倾听，准确了解服务对象需求，并积极回应', '一次性告知所办理事项的条件、材料、流程等信息', '服务过程中，文档材料应双手接收或递送']

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