福建人才培训平台-受理业务时，注意倾听办事提

受理业务时，注意倾听办事提出的要求和问题，了解办事群众所办业务的需求；（）接过客户递交的各种资料文件，以适宜的音量复述群众所办的业务。['单手', '双手', '左手', '右手']