福建人才培训平台-对客户的问询应尽量圆满答复

对客户的问询应尽量圆满答复，若遇不清楚、不知道的事，应请示有关领导后再尽量答复对方，不许以“不清楚、不知道”作回答。回答问题要尽量清楚完整，不许不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。['正确', '错误']

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