在由自身方面引起的突发事件应采取对突发事件的措施有['由产品本身引发的问题可进行退换货等处理', '强对客户服务人员素质的训练', '勇于承认错误，向对方道歉', '平时注意设备设施的定期检查和保养']
福建人才培训平台-在由自身方面引起的突发事件
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