【历年真题】以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。['客服迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理', '客服收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知客户投诉不成立', '客服与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务', '客服在投诉处理后联系客户，咨询满意度，并做好登记']
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