福建人才培训平台-【历年真题】处理客户投诉时

日期：日期：2024-08-31 来源：

【历年真题】处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。['正确', '错误']