福建人才培训平台-服务质量信息管理是指在形成

服务质量信息管理是指在形成产品和对客服务质量的全过程中对所产生的各种有用情报和资料进行全面、综合的管理。它主要包括服务质量信息传递、日常服务质量信息的处理、市场服务质量反馈信息处理等多方面的内容。['正确', '错误']