广西大学-面对棘手的投诉问题，企业应当对投诉类别进行分类，把握客户投诉的关键，提前建

面对棘手的投诉问题，企业应当对投诉类别进行分类，把握客户投诉的关键，提前建立数据库，并持续关注解决质量和用户反馈。

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