注重培养个人的（）能力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。(1.0分)

注重培养个人的（）能力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。(1.0分)['A、移情', 'B、处事', 'C、应变', 'A']

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