one国开-（）是指已经购买了企业的产品或者服务的人群。

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• one国开-客户的满意是由以下哪两个因素决定的？()。
• one国开-（）的核心是强调关系的重要性。
• one国开-（）是客户关系发展的最高阶段。
• one国开-（）是柜台服务的延伸。
• one国开-（）不是”好客户“的特征。
• one国开-企业要让()保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。
• one国开-当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或服务的()。
• one国开-()是指在卖方占主导地位的市场条件下，或者在不开放的市场条件下，尽管客户不满却因为别无选择，找不到其他替代品，不得已，只能忠诚。
• one国开-信赖忠诚的客户在行为上表现为（）。
• one国开-（）是指客户对某一特定产品或者服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。