one国开-企业主动选择特定的客户，有利于树立鲜明的企业形象。

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• one国开-客户的开发就是企业让()产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。
• one国开-企业选对、选准了目标客户，那么（）客户关系的可能性就相对大、也相对容易、成本也相对低。
• one国开-大客户风险表现在（）
• one国开-客户关系管理系统的类型有()。
• one国开-客户关系管理系统的主要功能有()。
• one国开-客户关系管理系统的特点是（）
• one国开-客户关系维护阶段需要经过()环节。
• one国开-客户关系建立阶段需要经过()环节。
• one国开-()是所创造的利润占整个企业总利润很大比例(约80%)的客户，是企业利润的基石，是企业可持续发展的最重要的保障之一。
• one国开-（），购买量不多，忠诚度也很低，偶尔购买，经常提出苛刻的服务要求，消耗企业的资源，他们有时是问题客户，会向他人抱怨，破坏企业的形象。