在药师服务沟通中，应避免出现负面表达的是（）

在药师服务沟通中，应避免出现负面表达的是（） A. 这不是我们的政策……; B. 你肯定弄混了……你弄错了; C. 我们一直都是这么做的……; D. 你必须……;