客户服务人员面对客户的无端要求或问题时，可以不回答。 日期：日期：2026-11-04 来源： 客户服务人员面对客户的无端要求或问题时，可以不回答。 A. 正确 B. 错误 上一篇：从诱因看，突发事件可分为由客户方面引发的突发事件、由自身方面引起的突发事件及其他原因如盗窃、火警、争吵等引起的突发事件。 下一篇：如果由于客户服务人员自身疏忽出现问题，无需向对方道歉。 📖 相关文章 客户服务人员面对客户的无端要求或问题时，可以不回答。
