客户服务人员在与客户的信函、传真、电话交往时，均应按企业各项管理办法记录在案，并整理到客户档案内。 日期：日期：2026-11-04 来源： 客户服务人员在与客户的信函、传真、电话交往时，均应按企业各项管理办法记录在案，并整理到客户档案内。 A. 正确 B. 错误 上一篇：任何人可随意调阅客户档案。 下一篇：客户资料收集管理的目的是为了在服务过程中加以利用。 📖 相关文章 客户服务人员在与客户的信函、传真、电话交往时，均应按企业各项管理办法记录在案，并整理到客户档案内。
