接待客户投诉时，物业管理师首先应注意的是什么？（）

日期：日期：2026-11-04 来源：

接待客户投诉时，物业管理师首先应注意的是什么？（） A. 立即解决问题 B. 表示同感并安抚客户情绪 C. 追究客户责任 D. 反驳客户观点