执业药师-1-对于药品质量的投诉应对技巧是（）

1-对于药品质量的投诉应对技巧是（）['A.逐级上报、分析原因', 'B.先无条件退换、检查在库药品、填报表格、逐级上报、分析原因、PDCA循环', 'C.最棘手，后果可能很严重', 'D.最好团队合作（查证、单独房间约谈、友善他人、上级人员协助处理、后续处理）']