福建人才培训平台-以下符合电话回访规范的是（

日期：2024-08-31 栏目：上级目录
以下符合电话回访规范的是（）。['企业人员进行电话回访时，要使用礼貌用语，语气亲切、热情，保持真诚<br/>的态度。', '电话接通后，回访人员主动问好：“您好!是××先生吗(女士、大妈、师傅等)我是××企业的客户服务员小王，您现在接电话方便吗”', '在电话回访过程中，回访人员不能与客户争辩，对客户提出的疑问，要耐<br/>心解答；当时解答不了的，事后一定要及时给以回复。', '电话回访完毕后，企业回访人员要等客户挂断电话后再放下电话，并及时<br/>认真填写“客户跟踪服务卡”,记录回访情况。']

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