【历年真题】在客户关系管理中，客户的满意度是由（）决定的。['
客户的期望和感知', '客户的抱怨和忠诚', '产品的质量和价格', '产品的性能和价格']
福建人才培训平台-【历年真题】在客户关系管理
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