福建人才培训平台-【历年真题】有关服务流程的

【历年真题】有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。['以客户的身份去感受服务', '从一线服务人员获得反馈信息', '按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图', '服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善']